{"id":961,"date":"2024-09-25T22:52:45","date_gmt":"2024-09-25T19:52:45","guid":{"rendered":"https:\/\/gazetajuridica.ro\/?p=961"},"modified":"2024-09-28T10:00:15","modified_gmt":"2024-09-28T07:00:15","slug":"anpc-ordinul-nr-787-2024-privind-informarea-consumatorilor-vulnerabili-din-punct-de-vedere-financiar-in-legatura-cu-comparabilitatea-comisioanelor-aferente-conturilor-de-plati-schimbarea-conturilo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazetajuridica.ro\/index.php\/2024\/09\/25\/anpc-ordinul-nr-787-2024-privind-informarea-consumatorilor-vulnerabili-din-punct-de-vedere-financiar-in-legatura-cu-comparabilitatea-comisioanelor-aferente-conturilor-de-plati-schimbarea-conturilo\/","title":{"rendered":"ANPC. Ordinul nr. 787\/2024 privind informarea consumatorilor vulnerabili din punct de vedere financiar, \u00een leg\u0103tur\u0103 cu comparabilitatea comisioanelor aferente conturilor de pl\u0103\u0163i, schimbarea conturilor de pl\u0103\u0163i \u015fi accesul la conturile de pl\u0103\u0163i cu servicii de baz\u0103"},"content":{"rendered":"

\u00cen Monitorul Oficial al Rom\u00e2niei, Partea I, nr. 961 din 25 septembrie 2024 a fost publicat Ordinul nr. 787\/2024 privind informarea consumatorilor vulnerabili din punct de vedere financiar, \u00een leg\u0103tur\u0103 cu comparabilitatea comisioanelor aferente conturilor de pl\u0103\u0163i, schimbarea conturilor de pl\u0103\u0163i \u015fi accesul la conturile de pl\u0103\u0163i cu servicii de baz\u0103.
\n<\/em><\/p>\n

Text integral*, \u00een vigoare la 25 octombrie 2024:<\/strong>
\n(*pentru forma actualizat\u0103 la zi, accesa\u021bi<\/em> AICI<\/a>)<\/em><\/p>\n

Av\u00e2nd \u00een vedere prevederile:<\/p>\n

– art. 18 din Ordonan\u0163a Guvernului nr. 21\/1992 privind protec\u0163ia consumatorilor, republicat\u0103, cu modific\u0103rile \u015fi complet\u0103rile ulterioare;
\n– art. 5 alin. (5) din Hot\u0103r\u00e2rea Guvernului nr. 700\/2012 privind organizarea \u015fi func\u0163ionarea Autorit\u0103\u0163ii Na\u0163ionale pentru Protec\u0163ia Consumatorilor, cu modific\u0103rile \u015fi complet\u0103rile ulterioare;
\n– art. 60 din Legea nr. 258\/2017 privind comparabilitatea comisioanelor aferente conturilor de pl\u0103\u0163i, schimbarea conturilor de pl\u0103\u0163i \u015fi accesul la conturile de pl\u0103\u0163i cu servicii de baz\u0103, cu modific\u0103rile ulterioare;
\n– Referatului nr. 2.659 din 18.03.2024 \u00eentocmit de Direc\u0163ia general\u0103 control \u015fi supraveghere pia\u0163\u0103 \u015fi armonizare european\u0103,<\/p>\n

pre\u015fedintele Autorit\u0103\u0163ii Na\u0163ionale pentru Protec\u0163ia Consumatorilor emite urm\u0103torul ordin:<\/p>\n

Art. 1. – (1) Pentru corecta informare a consumatorilor vulnerabili din punct de vedere financiar, institu\u0163iile de credit au obliga\u0163ia s\u0103 afi\u015feze \u00een interiorul unit\u0103\u0163ilor, la loc vizibil, pe un suport video – ecran TV – sau, \u00een cazul \u00een care acesta nu exist\u0103, pe o plachet\u0103 realizat\u0103 prin grija institu\u0163iei de credit, urm\u0103toarele:<\/p>\n

a) informa\u0163ii privind drepturile \u015fi obliga\u0163iile consumatorilor vulnerabili din punct de vedere financiar, conform legisla\u0163iei \u00een vigoare;<\/p>\n

b) criteriile de eligibilitate pentru accesul la un cont de pl\u0103\u0163i cu servicii de baz\u0103;<\/p>\n

c) informa\u0163ii \u00een leg\u0103tur\u0103 cu disponibilitatea conturilor de pl\u0103\u0163i cu servicii de baz\u0103, condi\u0163iile specifice de gratuitate ale acestora \u015fi procedurile ce ar trebui \u00eendeplinite pentru exercitarea dreptului de acces la conturi de pl\u0103\u0163i cu servicii de baz\u0103;<\/p>\n

d) informa\u0163ii privind serviciile specifice ale contului de pl\u0103\u0163i cu servicii de baz\u0103 oferit;<\/p>\n

e) informa\u0163ii furnizate de Autoritatea Na\u0163ional\u0103 pentru Protec\u0163ia Consumatorilor, la solicitarea acesteia;<\/p>\n

f) informa\u0163ii \u015fi metode de acces la procedurile de solu\u0163ionare extrajudiciar\u0103 a diferendelor \u00eentre institu\u0163iile de credit \u015fi consumatorii vulnerabili din punct de vedere financiar;<\/p>\n

g) informa\u0163iile privind faptul c\u0103, pentru a avea acces la un cont de pl\u0103\u0163i cu servicii de baz\u0103, nu este obligatorie achizi\u0163ionarea unor servicii suplimentare;<\/p>\n

h) informa\u0163iile privind faptul c\u0103 prestatorii de servicii de plat\u0103 furnizeaz\u0103 servicii de schimbare a conturilor \u00eentre conturi de pl\u0103\u0163i de\u0163inute \u00een aceea\u015fi moned\u0103, la nivel na\u0163ional, \u015fi procedura ce ar trebui \u00eendeplinit\u0103 pentru schimbarea acestora.<\/p>\n

(2) Informa\u0163iile prev\u0103zute la alin. (1) trebuie s\u0103 fie redactate \u00een mod clar, concis, vizibil, u\u015for de citit \u015fi cu caractere de aceea\u015fi m\u0103rime. Informa\u0163iile sunt prezentate astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 nu induc\u0103 \u00een eroare consumatorii vulnerabili din punct de vedere financiar.<\/p>\n

(3) Institu\u0163iile financiare vor pune la dispozi\u0163ie, la loc vizibil, \u00een spa\u0163iul de prestare a serviciului \u015fi placheta prev\u0103zut\u0103 \u00een anexa care face parte integrant\u0103 din prezentul ordin. Placheta se poate desc\u0103rca gratuit de pe site-ul Autorit\u0103\u0163ii Na\u0163ionale pentru Protec\u0163ia Consumatorilor. Dimensiunea minim\u0103 a plachetei ce urmeaz\u0103 a fi afi\u015fat\u0103 este de: 16 cm x 16 cm.<\/p>\n

Art. 2. – (1) \u00cen cazul \u00een care informa\u0163ia este pus\u0103 la dispozi\u0163ie pe un suport electronic, prezentarea informa\u0163iilor men\u0163ionate la art. 1 se va face pe \u00eentreaga suprafa\u0163\u0103 a ecranului, conform Ordinului pre\u015fedintelui Autorit\u0103\u0163ii Na\u0163ionale pentru Protec\u0163ia Consumatorilor nr. 164\/2011 privind unele m\u0103suri de informare a consumatorilor de c\u0103tre societ\u0103\u0163ile financiare bancare \u015fi nebancare, cu modific\u0103rile \u015fi complet\u0103rile ulterioare.<\/p>\n

(2) Sistemul de transmitere va trebui s\u0103 permit\u0103 actualizarea zilnic\u0103 a informa\u0163iilor difuzate.<\/p>\n

Art. 3. – Informa\u0163iile men\u0163ionate la art. 1 sunt \u00een conformitate cu oferta prezentat\u0103 pe website-ul oficial.<\/p>\n

Art. 4. – Institu\u0163iile de credit au obliga\u0163ia s\u0103 afi\u015feze placheta informativ\u0103 prev\u0103zut\u0103 \u00een anex\u0103<\/a>.<\/p>\n

Art. 5. – Pentru asigurarea inform\u0103rii consumatorilor cu deficien\u0163e de vedere, de auz, de vorbire sau locomotorii, vulnerabili din punct de vedere financiar, \u00een leg\u0103tur\u0103 cu serviciile legate de conturile de pl\u0103\u0163i cu servicii de baz\u0103, precum \u015fi a oric\u0103ror alte solicit\u0103ri ale acestora legate de produsele \u015fi serviciile financiare oferite, institu\u0163iile de credit au obliga\u0163ia ca, \u00een incinta unit\u0103\u0163ilor:<\/p>\n

a) s\u0103 le asigure accesul \u015fi deplasarea facil\u0103;<\/p>\n

b) s\u0103 \u00eei trateze cu prioritate;<\/p>\n

c) s\u0103 le asigure variante de informare specifice, fie audio, fie prin utilizarea oric\u0103ror mijloace fizice ori digitale, sau asisten\u0163\u0103 din partea unei persoane dedicate s\u0103 ofere informa\u0163ii acestora.<\/p>\n

Art. 6. – Prezentul ordin intr\u0103 \u00een vigoare \u00een termen de 30 de zile de la data public\u0103rii \u00een Monitorul Oficial al Rom\u00e2niei, Partea I.<\/p>\n

p. Pre\u015fedintele Autorit\u0103\u0163ii Na\u0163ionale pentru Protec\u0163ia Consumatorilor,
\nSebastian-Ioan Hotca<\/p>\n

ANEX\u0102<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00cen Monitorul Oficial al Rom\u00e2niei, Partea I, nr. 961 din 25 septembrie 2024 a fost publicat Ordinul nr. 787\/2024 privind informarea consumatorilor vulnerabili din punct de vedere financiar, \u00een leg\u0103tur\u0103 cu comparabilitatea comisioanelor aferente conturilor de pl\u0103\u0163i, schimbarea conturilor de pl\u0103\u0163i \u015fi accesul la conturile de pl\u0103\u0163i cu servicii de baz\u0103. Text integral*, \u00een vigoare […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-961","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noutati-legislative"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazetajuridica.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/961","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazetajuridica.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazetajuridica.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetajuridica.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetajuridica.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=961"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gazetajuridica.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/961\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":962,"href":"https:\/\/gazetajuridica.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/961\/revisions\/962"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazetajuridica.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=961"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetajuridica.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=961"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetajuridica.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=961"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}